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“真是太感謝了，請將這面錦旗收下?！边@是11月30日，裝飾印染廠宿舍5號樓的熱用戶到大唐保定供熱公司一分公司國宅服務站送錦旗的場景。

當天寒風凜冽，天寒地凍，一位中年漢子手拿一面寫有“心系百姓寒冬送暖? 盡職盡責服務貼心”字樣的錦旗送到國宅服務站站長高保廷的手里，“現(xiàn)在疫情緊張，我們就不進去了，但大家伙讓我一定要把這面錦旗送來，向大唐供熱人當面感謝。”高保廷接過錦旗，連連擺擺手說：“沒什么，這都是我們應該做的?！?/p>

原來在11月23日，國宅服務站三組攤長李建輝發(fā)現(xiàn)裝飾印染廠5號樓的工單有很多，立即向高保廷作了匯報。高保廷二話不說帶著李建輝和王劍兩人聯(lián)系改造方到現(xiàn)場進行逐戶排查，因裝飾印染廠在今年改成了串改并小區(qū)，而5號樓又處于換熱站末端，因此供暖不如別的樓暖和。

李建輝三人從上午一直忙到晚上天黑，還沒有排查完。第二天，由于進行居民健康環(huán)境監(jiān)測，服務站人員減少了一半，高保廷提前辦理好證明信，又帶著李建輝進入了小區(qū)。“你們就在門口別進家了，需要看啥，我告訴你們好了?！彪m然兩人全身穿著防護服，但因為疫情的原因，很多用戶還是不愿意外人進出。于是，雙方就隔著門喊話，這樣一戶戶挨家隔門排查，來來回回爬了好幾趟樓，忙得他倆汗流浹背，水也顧不喝一口。經(jīng)過辛苦的排查，他們終于排查出原來是頂樓的跑風濾網(wǎng)堵塞導致了暖氣不溫的問題。高保廷立即通知改造方，又擔心改造方也忙不過來，于是兩人又動手清理起過濾網(wǎng)。11月24日，5號樓整棟樓的暖氣終于又熱乎起來了，用戶們連連說“感謝大唐人，家里終于暖和了?！?/p>

雖然裝飾印染廠的宿舍目前沒有過質保期，還屬于改造方負責，但是國宅服務站聽聞用戶需求，堅持“人民至上”，熱心幫助用戶查找供暖故障和維修的“暖心”服務，“暖和”了用戶的心，讓這個冬季變得溫暖如春。